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由於訂單成立後,系統隨即將資料交付物流中心與宅配公司進行包裝配送作業,所以當您訂單成立後即無法在網站上更改數量及商品,如要更改訂單資料,請務必於當天下午15:00之前,電話聯絡客服人員更改,超過此時間商品可能就會由宅配公司寄出了,在此向您說明,請您見諒!
當您完成商品結帳流程後,我們即會接收到您的訂購訊息,在確認備貨無誤狀況後, 即會發送【訂購商品通知函】至您E-mail信箱,內容包含您之訂購資料,此即代表買賣雙方正式確認訂單成立,但有時因外部網路系統不穩定因素,導致您無法正常收到E-mail通知,您亦可於隨時登入您的「會員中心」→「訂購記錄查詢」中查詢訂單狀態。
IVITAL艾維特網站的所有會員都能隨時追蹤自己的訂單,您可以登入會員到「訂單查詢」或「會員中心」→「訂購記錄查詢」中查詢訂單狀態查看。裡面有宅配業者與宅配單號的資料,並且可以看到「宅配貨物追蹤查詢」,點選進入後輸入宅配單號,便能查詢到您訂購的商品目前配送的情形了。
訂單狀態為"等候付款"的訂單,可由會員自行線上取消訂單,如果訂單狀態為"備貨中"的訂單,由於系統已經將資料交付物流中心與宅配公司進行包裝配送作業,將無法由會員自行線上登入取消訂單。此訂單狀態下若您仍欲取消此筆訂單,煩請務必於當天下午15:00之前盡速與我們客服人員電話聯繫【客服專線:03-4592499】,我們將於第一時間立即為您處理,若超過此時間商品可能就由宅配公司寄出了。
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