當您於購物流程確認各項資料時，您可在此步驟時確認並修改您的送貨資料（提醒您：務必填寫可聯絡之行動電話、電話及收貨地址），以便訂單能夠順利配送到您的手中！如果訂購手續已經完成，仍需更改送貨地址，請來電或E-mail通知客服人員。

由於訂單成立後，系統隨即將資料交付物流中心與宅配公司進行包裝配送作業，所以當您訂單成立後即無法在網站上更改數量及商品，如要更改訂單資料，請務必於當天下午15:00之前，電話聯絡客服人員更改，超過此時間商品可能就會由宅配公司寄出了，在此向您說明，請您見諒！

當您完成商品結帳流程後，我們即會接收到您的訂購訊息，在確認備貨無誤狀況後， 即會發送【訂購商品通知函】至您E-mail信箱，內容包含您之訂購資料，此即代表買賣雙方正式確認訂單成立，但有時因外部網路系統不穩定因素，導致您無法正常收到E-mail通知，您亦可於隨時登入您的「會員中心」→「訂購記錄查詢」中查詢訂單狀態。

IVITAL艾維特網站的所有會員都能隨時追蹤自己的訂單，您可以登入會員到「訂單查詢」或「會員中心」→「訂購記錄查詢」中查詢訂單狀態查看。裡面有宅配業者與宅配單號的資料，並且可以看到「宅配貨物追蹤查詢」，點選進入後輸入宅配單號，便能查詢到您訂購的商品目前配送的情形了。

訂單狀態為"等候付款"的訂單，可由會員自行線上取消訂單，如果訂單狀態為"備貨中"的訂單，由於系統已經將資料交付物流中心與宅配公司進行包裝配送作業，將無法由會員自行線上登入取消訂單。此訂單狀態下若您仍欲取消此筆訂單，煩請務必於當天下午15:00之前盡速與我們客服人員電話聯繫【客服專線：03-4592499】，我們將於第一時間立即為您處理，若超過此時間商品可能就由宅配公司寄出了。

●台灣本島於2~3天內由宅急便或郵局送達，於上班日中午12:00前完成訂購付款者，通常隔天可送達。週六日或例假日訂購者4天內送達，離島地區約3~5天送達 。(天災影響日、網路異常、偏遠地區及不可抗拒因素除外!)

●配送過程可能會有無法準時送達的情形，敬請見諒！

●若不在家，宅配會再聯繫擇期配送，故請務必保持行動電話或室內電話的通話順暢。