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您收到的商品因運送過程產生瑕疵，請來電客服專線： 03-4592499 ，我們將為您辦理換貨(同商品更換)。若不同商品更換請先辦理退貨(請參考「退貨程序」如下)，再重新訂貨即可
退貨程序5步驟
(Step1).請於收到貨品後7日內來電或E-mail : service@ivital.com.tw 客服人員申請退貨:
退貨專線：03-4592499 (服務時間：週一~週五AM9:00~12:00、PM13:00~17:00)並下載『退貨折讓證明單』或請至「客服中心」→「聯絡我們」內通知我們，內容請註明:「訂單編號，退貨原因，聯絡人電話」
(Step2).填寫『退貨折讓證明單』：
請填寫『退貨折讓證明單 (請下載)』並列印簽章蓋印後放入箱內 (注意：無寄回者恕無法辦理)個人：簽名蓋章即可 公司：需加蓋公司章 (請自行留底)，若不可下載『退貨折讓證明單』，請來電客服人員。
(Step3).打包：
請保持包裝完整，將欲退還的「完整商品、贈品、發票、退貨折讓證明單」一起放入原包裝箱（若已遺失或損壞可用其他紙箱）（請勿直接讓商品外彩盒粘貼宅配單或於外彩盒上書寫文字）
(Step4).商品收回：
若是商品本身瑕疵或是出貨錯誤，我們將盡速派遣宅配人員前往收取退貨商品(限台灣本島)，離島地區退貨需先由消費者自行採用郵局包裹掛號寄回，退貨運費將由我方負擔。
商品取回後，確認是商品本身瑕疵或是出貨錯誤之問題，退款金額將會全額退回。
(Step5).退款：
在收到退回商品並確認商品無破損及短缺後，盡快為您辦理退款事宜。
信用卡刷卡付款方式的退款：
退款將會以退刷方式，直接退回您的信用卡帳戶內。但因各發卡銀行處理退刷時效不同，實際退款日將依各發卡銀行信用卡退款日為準，刷退款項可能列於本月或次月的帳單中。
貨到現金付款與ATM轉帳付款方式的退款：
收到退貨商品及發票後，將於7個工作日內匯款至您本人銀行或郵局帳戶，恕無法於取貨現場直接退款。
